降成本急變現(xiàn) 京東物流的盈利焦慮
??無底薪奔跑的京東物流，勢必是一場眾人圍觀的孤單旅行。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在4月15日凌晨發(fā)布的內(nèi)部信中再次透露出對京東物流的焦慮感，焦慮一方面來自于取消快遞員的底薪另一方面則來自于京東物流自身長達(dá)13年的虧損。毫無疑問，京東對重金投入搭建起來的物流網(wǎng)絡(luò)寄予厚望，但在京東物流的接連虧損之下，薪酬改革、降低成本、物流變現(xiàn)自然顯得迫不及待。
焦慮感
??劉強(qiáng)東在文章中表示，為了增加攬收單量，增加公司收入，京東忍痛調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)。
??京東物流薪酬改革的背后是上線許久卻表現(xiàn)平平的個(gè)人快遞業(yè)務(wù)。一位通達(dá)系快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人對北京商報(bào)記者稱，京東的個(gè)人快遞業(yè)務(wù)是一個(gè)短期不可高估、長期不可低估的業(yè)務(wù)。盡管京東在個(gè)人快遞業(yè)務(wù)方面并沒有長期的經(jīng)驗(yàn)，但整體的物流框架已經(jīng)搭建起來，服務(wù)企業(yè)多年的京東物流需要盡快調(diào)整思路和經(jīng)營方式。
??或許劉強(qiáng)東已經(jīng)意識到京東物流在承接個(gè)人快遞業(yè)務(wù)后，需要一場自下而上的“變革”。當(dāng)前，京東已改變了“底薪+提成”的薪酬結(jié)構(gòu)，將底薪轉(zhuǎn)變成更有激勵(lì)性的業(yè)務(wù)提成，并增加快遞收件任務(wù)。彼時(shí)，京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人給出回應(yīng)稱，京東物流獨(dú)立運(yùn)營之后，不僅服務(wù)京東商城自身的訂單，還有大量外部訂單業(yè)務(wù)，大客戶業(yè)務(wù)以及個(gè)人快遞的攬件業(yè)務(wù)等，原來的薪酬結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)新的模式，因此在部分地區(qū)試點(diǎn)將底薪轉(zhuǎn)變成更有激勵(lì)性的業(yè)務(wù)提成。
降成本
??拋開所有的情懷和大理想，是京東為快速做大個(gè)人快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行的調(diào)整。“將攬件的單量和薪資直接掛鉤，甚至規(guī)定超過一定攬件數(shù)量后，快遞員將獲得更高的工資。這種方式可以推動快遞員主動增加攬件業(yè)務(wù)，尤其是對更習(xí)慣送件而非攬件的京東快遞員來講?！币晃缓推嚼锟爝f網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱。
??上述負(fù)責(zé)人解釋，網(wǎng)點(diǎn)能否賺錢在一定程度上和攬件量直接掛鉤，這也要和快遞員攬件量掛鉤，每單攬件的收入一般要比送件高出1元甚至更多?！皼]有攬件哪來的派件業(yè)務(wù)？也不能靠天吃飯?！碑?dāng)記者問起攬件重要性時(shí)，上述網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人很激動地表示。
??以北京地區(qū)為例，多家快遞公司采用前1-3個(gè)月底薪+寄件，此后便無底薪，劃分片區(qū)，無五險(xiǎn)一金?？爝f員可自行繳納五險(xiǎn)一金。有些快遞公司承擔(dān)意外險(xiǎn)，包吃包住。這也意味著快遞員工資收入與業(yè)務(wù)量相關(guān)。
??在本輪調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)前，京東物流采用“底薪+績效+五險(xiǎn)一金，劃分片區(qū)”的方式，屬于典型的“旱澇保收”模式，但是這樣的模式卻并不是一種能夠適應(yīng)市場競爭的模式。隨著京東物流向外開放，不再僅服務(wù)于京東商城，尤其開始向個(gè)人攬件，需要采用更符合市場化運(yùn)營的計(jì)件方式調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)。毫無疑問，京東之前采用“底薪+提成”的方式，可以較好地保障員工的經(jīng)濟(jì)利益，改變薪酬結(jié)構(gòu)、取消底薪，可以降低成本。
??這顯示出京東想要快速發(fā)展個(gè)人快遞業(yè)務(wù)的野心，促使京東快遞員改變習(xí)慣，習(xí)慣派件同時(shí)還要習(xí)慣向個(gè)人攬件。一位京東快遞員送貨時(shí)對北京商報(bào)記者稱：“現(xiàn)在攬件和派件還是一撥人在負(fù)責(zé)，攬件量在增加，但是數(shù)量還很有限，對工資確實(shí)有影響。每天都在忙于送件，多少有些忙不過來，增加攬件尤其是不順路的攬件會讓工作量翻倍?！?br />
急變現(xiàn)
??京東物流的止損問題已經(jīng)迫在眉睫。劉強(qiáng)東也對京東物流的情況向公眾交了實(shí)底，他稱：“京東物流2018年全年虧損超過23個(gè)億，這已經(jīng)是第十二個(gè)年頭虧損了。如果扣除內(nèi)部結(jié)算，京東物流去年虧損總額超過28億元……如果這么虧下去，京東物流融來的錢只夠虧兩年的！”
??在京東財(cái)報(bào)中，物流方面的數(shù)據(jù)從未直接公示。根據(jù)京東歷年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2017年，包含物流、技術(shù)創(chuàng)新和海外業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”運(yùn)營虧損20.7億元，2018年達(dá)到51.3億元。而物流就是“新業(yè)務(wù)”的一部分。
??盡管如此，京東集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)開始向物流要成績。2018年三季度財(cái)報(bào)后的電話會議中，京東CFO黃宣德表示，京東物流會對未來利潤率改善做出貢獻(xiàn)?！熬〇|第三方市場業(yè)務(wù)增長很快，有一部分增長就來自于京東的物流服務(wù)?！秉S宣德強(qiáng)調(diào)。
??2017年，京東物流獨(dú)立出來，并且開始向第三方開放，這也意味著，京東物流不再只是“京東商城的物流”，而是轉(zhuǎn)向第三方物流，運(yùn)營模式發(fā)生了根本的變化，開始自負(fù)盈虧。從這個(gè)時(shí)候開始，京東物流不再只是作為京東商城的運(yùn)營支撐體系，而是真的要像一家“物流企業(yè)”那樣經(jīng)營。
??京東物流作為京東多年來投入人力物力最大的業(yè)務(wù)，砸出了用戶體驗(yàn)的核心競爭力，未來也可能變成利潤中心。京東已經(jīng)表現(xiàn)出對京東物流的期望，2019年1月，京東進(jìn)行了大規(guī)模框架調(diào)整，京東物流一躍成為三大子集團(tuán)之一，與京東零售、京東數(shù)字科技并列。獨(dú)立的京東物流是時(shí)候?yàn)橘Y本市場提供一份高可信度的成績單了。
??在業(yè)內(nèi)人士看來，京東物流對上市的需求越發(fā)迫切，向第三方開放就注定在向市場要資源和利潤，要讓早期的巨額投入看到成效。與此同時(shí)，京東零售作為子集團(tuán)之一，正經(jīng)歷著大的架構(gòu)調(diào)整，細(xì)微處的高管輪值、淘汰高管10%也隨之開始，這些也足以向京東物流釋放壓力消息。
